Defensa al Consumidor pidió respuesta por el corte de ayer de Fibertel
Por el corte del servicio de internet y cable que afectó a gran parte de las ciudades de la Provincia del Neuquén, la Dirección Provincial de Proteccion al Consumidor de Neuquén ha oficiado a la empresa Cablevision/ Fibertel para que informen las causales de interrupción de los servicios mencionados
En caso de que no haya respuesta se procederá a la devolución del importe por la deficiencia en la prestación, todo ello conforme los artículos 4 y 19 de la Ley de Defensa del Consumidor El corte del servicio de la empresa Fibertel afectó a gran parte de la población del Alto Valle.
El ministro de Ciudadanía, Ricardo Corradi Diez, manifestó que todo el proceso administrativo ya se encuentra encaminado para brindar pronta solución a las personas damnificadas. “Estamos trabajando intensamente para que esto se resuelva, sabemos que esta situación perjudicó a gran parte de la ciudadanía. Protección al Consumidor se encuentra atendiendo todas las denuncias por eso es importante que tengan en cuenta que está disponible la app y el 0800 para hacer los reclamos”.
Por su parte, la directora provincial de Protección al Consumidor, Miryam Zurita, explicó que: “Al habernos puesto en conocimiento de la situación y previo contacto con cada delegado municipal del interior de la provincia, inmediatamente se elaboró el oficio a la Empresa prestadora a efectos que informe en plazo de ley las razones del corte de servicio y la forma en que procederá a reparar y o indemnizar a aquellos usuarios que permanecieron sin servicio, esto lo hacemos en razón que es nuestra obligación velar por el efectivo cumplimiento de los derechos de las y los usuarios y consumidores neuquinos”
Ante cualquier duda, las y los consumidores pueden comunicarse con la línea 0800-222-2667 o por WhatsApp al 299-5958167. Además, pueden ingresar al sitio web del organismo www.defensaconsumidornqn.gob.ar, a la página de Facebook: Defensa del Consumidor Neuquén o descargar la APP “Protección al Consumidor Neuquén” desde la Play Store de tu celular.